안녕하세요. 희명디자인입니다. 리플렛을 납품하고 나서 며칠 뒤 연락이 옵니다. "어디에 두면 좋을지 모르겠어요." 디자인 문제가 아닙니다. 그 리플렛이 어떤 역할을 해야 하는지 처음부터 정해지지 않았던 겁니다. 희명디자인 제작상담팀 한소라입니다.

한 장에 역할이 여러 개면 어느 것도 제대로 안 됩니다

메뉴 소개인지, 브랜드 설명인지, 이벤트 안내인지, 재방문 유도인지. 이것들이 한 장 안에 다 들어가면 어떻게 될까요. 읽는 사람이 이 리플렛을 어떻게 받아들여야 할지 판단하지 못합니다. 앞면은 메뉴처럼 보이는데 펼치면 브랜드 스토리가 나오고, 마지막엔 이벤트 정보가 있습니다. 정보는 많은데 용도가 뭔지 모르겠습니다. 이런 리플렛은 계산대에 둬도 어색하고, 테이블에 둬도 어색합니다. 그래서 한구석에 쌓입니다.

리플렛은 손에 집히고 잠깐 훑히는 매체입니다

포스터가 아닙니다. 멀리서 읽히지 않습니다. 배너도 아닙니다. 설치 위치 자체가 메시지가 되지 않습니다. 리플렛은 손에 집히고, 잠깐 펼쳐지고, 짧게 훑힌 뒤 내려놓입니다. 이 매체의 특성을 먼저 이해해야 합니다. 짧게 훑히는 순간에 목적이 하나여야 합니다. 두 개 이상이면 독자가 뭘 봐야 할지 모릅니다.

역할을 하나로 좁히면 나머지가 따라옵니다

"이 리플렛은 처음 온 손님이 메뉴를 고르는 것을 돕는다." 이 문장 하나로 역할이 정해지면 구성이 따라옵니다. 대표 메뉴 사진, 가격, 추천 조합. 이 세 가지면 됩니다. 브랜드 스토리는 넣을 공간이 없습니다. 이벤트 안내는 별도 리플렛으로 만들면 됩니다. 하나의 역할이 정해진 리플렛은 어디에 둘지 바로 결정됩니다. 주문 전 테이블 위가 맞습니다. 직원이 설명하는 방식도 자연스럽게 정해집니다.

역할이 정해지면 디자인 판단도 빨라집니다. 무엇을 강조할지, 무엇을 줄일지, 접지가 필요한지 여부까지 자연스럽게 결론이 납니다. (수정이 계속 오가는 리플렛 작업 대부분은 표현 문제가 아니었습니다. 방향이 처음부터 흔들렸던 겁니다.)

잘 작동하는 리플렛은 사용 장면부터 설계된 자료입니다

정보가 적어도 기능이 분명한 리플렛이 있습니다. 처음부터 사용 장면을 기준으로 만든 자료입니다. 누가, 어디서, 어떤 상태에서 이 리플렛을 집는지를 먼저 정하고, 그 순간에 필요한 정보만 남겼습니다. 

반대로 정보가 가득해도 어디에 써야 할지 모르는 리플렛이 있습니다. 무엇을 넣을지부터 시작한 자료입니다. 리플렛 제작을 시작하기 전에 이 질문을 먼저 해보세요. "이 리플렛은 어떤 장면에서 어떤 행동을 돕는 자료인가." 이 답이 나오면 나머지는 따라옵니다.

리플렛 역할 설정이 막막하다면 사용하려는 매장 환경과 고객 동선을 간단히 알려주세요. 어떤 역할로 만들어야 할지 같이 정리해드립니다. 이상 칼럼 글을 마칩니다. 감사합니다. 

- 희명디자인 드림 - 

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1. 리플렛제작, 메시지가 많아질수록 전달이 안 되는 구조